Questions fréquentes

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EST-CE POSSIBLE DE COMMANDER PLUSIEURS VERROUS AMPLOCK SUR LA MÊME CLÉ (C’EST-À-DIRE QUE LA CLÉ OUVRIRA PLUSIEURS VERROUS)?

Oui il est possible de commander plusieurs verrous sur le même code de clé. Informez-vous auprès de votre détaillant

(pour trouver un détaillant près de chez vous : https://www.amplock.com/fr/detaillants/).

EST-CE POSSIBLE DE COMMANDER DES CLÉS SUPPLÉMENTAIRES?

Oui, il est possible de commander des clés supplémentaires, visiter notre site web dans la section « Commande de clés » et ayez en main votre carte contrôle ou votre «tag» en forme de clé.

COMMENT ENTRETENIR LE VERROU AMPLOCK?

Tout d’abord, nous utilisons et recommandons le PL-100 par Prolab pour lubrifier la serrure et autour du cylindre.  Une lubrification saisonnière  avec ce type de lubrifiant est fortement recommandée. Si toutefois vous utilisez un autre produit, nous recommandons l’utilisation d’un lubrifiant qui n’est pas à base de silicone.

*** À noter que le WD-40 n’est pas recommandé dans nos serrures car il devient collant et empêche la serrure de débarrer. ***

Également, vu les changements de saison et de température, nous recommandons de faire tremper le verrou Amplock toute une nuit dans un liquide Antigel tel que le «Prestone» avant le temps hivernal et en début année. Pour ce faire, débarrer votre Amplock et assurez-vous  de laisser toutes les composantes ouvertes. Après le traitement, lubrifiez bien la serrure et autour du cylindre avec le PL-100 ou votre lubrifiant sans silicone.

MA BARRURE AMPLOCK N’OUVRE PAS, QUE DOIS-JE FAIRE?

Tout d’abord, il faut vérifier comment tourne votre clé. Pour débarrer votre Amplock, la clé doit tourner ¾ tour. Voici les différentes possibilités et quoi faire pour chacune :

  1. La clé tourne ¼ tour dans la serrure : vérifiez votre clé, est-ce la bonne clé pour ce verrou ? Est-elle tordue, croche ou trop usée? Essayez une clé neuve si possible ou commandez une nouvelle clé via notre site web https://www.amplock.com/fr/produit/cles/.
  2. La clé tourne entre ¼ et ¾ tour dans la serrure : lubrifiez votre serrure avec un lubrifiant sans silicone (nous utilisons le PL-100 par Prolab) et faites passer l’air comprimé pour dégager les saletés. Après quelques opérations de nettoyage, votre clé devrait tourner de plus en plus pour se rendre à ¾ tour qui est la bonne position.
  3. La clé tourne plus que ¾ tour ou 360° (1 tour complet) : malheureusement, vous devez contacter un serrurier car votre serrure a été abîmée et le mécanisme interne a été brisé. Nous vous conseillons de demander au serrurier de détruire seulement votre serrure, de cette façon il vous sera possible de faire réparer votre verrou, dans le cas contraire, il faudra le remplacer au complet.
  4. La clé tourne ¾ tour mais n'ouvre toujours pas: votre serrure est débarrée alors quelque chose bloque l’ouverture du cylindre (comme de la saleté). Nous recommandons de nettoyer autour du cylindre avec un lubrifiant sans silicone tel que PL-100 de Prolab et de passer l’air comprimé pour dégager les saletés, après ces opérations, réessayez de l'ouvrir. Si cela ne fonctionne toujours pas, communiquez avec un détaillant AMPLock (https://www.amplock.com/fr/detaillants/).

Pour nous contacter

Pour de l'assistance ou tout autre information, contactez-nous à l'aide des informations suivantes :

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