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Choisir le bon cadenas

Comment choisir le bon cadenas pour ma remorque ?

Chaque type de remorque dispose d'un modèle de verrou spécifique qui lui convient le mieux.
Utilisez notre outil de sélection de verrous sur notre site web pour trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.

Trouvez le verrou qui vous convient

Quelle taille dois-je choisir (2 pouces ou 2 5/16 pouces) ?

Vérifiez la taille de l'attelage indiquée sur votre remorque ou mesurez l'ouverture de la boule d'attelage.

Quelle est la différence entre “flat lip”, “round lip” et “square lip” ?

  • “Flat lip” : raccord à bord droit
  • “Round lip” : raccord à bord incurvé
  • “Square lip” : bord carré aux angles plus marqués

👉 Il est essentiel de choisir le bon type de raccord pour garantir un ajustement correct et sûr.

👉 Voir un exemple ici ↗

Est-ce que le cadenas va fonctionner avec ma remorque ?

Les produits AMPLock sont conçus sur mesure. Si votre attelage correspond aux spécifications du modèle, il s'adaptera parfaitement.

Trouvez le verrous qui vous convient

Que signifie “ajustement sur mesure” ?

Cela signifie que le verrou s'adapte parfaitement à tous les types d'attelage. Il empêche l'insertion d'outils entre le verrou et l'attelage et maintient le dispositif de protection solidement en place.

Quelle est la différence entre les modèles Fort et Ultime ?

Fort : 

  • Robuste et sécurisée
  • Installation rapide et facile
  • Option de clés identiques disponible

    Ultime :
  •  Toutes les caractéristiques du modèle Strong
  • Protection maximale
  • Accès très restreint au cylindre
  • Ajustement précis
  • Résistance supérieure aux effractions

Produits et sécurité

Qu’est-ce qui rend AMPLock différent ?

  • Structure en fonte massive
  • Cylindre haute sécurité
  • Pas de compatibilité universelle = plus difficile à forcer
  • Une seule clé pour plusieurs serrures

Est-ce qu'AMPLock peut être forcé ou coupé ?

AMPLock est fabriqué en fonte massive et conçu pour résister aux méthodes d'effraction agressives, que ce soit sur la remorque ou à l'extérieur.

👉 Regardez un test d'attaque réalisé avec un outil multifonctions professionnel ↗

👉 Découvrez ses performances face à un pied-de-biche une fois installé ↗

« Des tests réalisés en conditions réelles par des professionnels indépendants. »

Est-ce anti-crochetage ?

AMPLock utilise un cylindre haute sécurité conçu pour résister aux tentatives de crochetage dans des conditions réelles.

👉 Regarder l'avis d'un expert indépendant ↗

Où sont fabriqués les produits AMPLock ?

Ils sont fièrement fabriqués au Canada.

Clés et clés identiques

Qu’est-ce que “Keyed Alike” ?

  • Une seule clé pour plusieurs serrures
  • Compatible avec les achats antérieurs
  • Disponible avec toute la gamme AMPLock

Dois-je enregistrer mes clés ?

Oui — nous vous recommandons vivement d'enregistrer vos clés dès que vous recevez votre serrure.

Cela vous garantit une assistance plus rapide et un remplacement plus facile en cas de perte de vos clés.

Enregistrez vos clés

Puis-je commander plusieurs cadenas avec la même clé ?

Oui — sélectionnez l'option « Clés identiques » dans votre panier avant de passer au paiement

Où trouver mon code de clé ?

Votre première commande est toujours accompagnée d'un badge en forme de clé. Votre code d'accès y est imprimé.

👉 Voir un exemple ici ↗

Puis-je commander des clés de remplacement ?

Oui, vous pouvez commander des clés supplémentaires sur notre site web. Vous aurez besoin du code unique de votre serrure, qui figure sur le tag en forme de clé.

Si vous n'avez plus l'étiquette mais que vous avez toujours une clé, vous pouvez nous envoyer une photo et nous vous aiderons à identifier le code.

👉 Voir ici un exemple de tag ↗

👉 Voir ici un exemple d'image de la clé ↗

Commandez des clés

J’ai perdu ma clé — que faire ?

Si vous disposez de votre code de clé, commandez des clés de rechange sur notre site web.

Si votre code est enregistré, contactez-nous et nous vous aiderons rapidement.

Si vous disposez de l'emballage d'origine, d'étiquettes de clé ou de justificatifs d'achat, veuillez vérifier si votre code de clé y figure.

Si vous ne disposez pas de votre code, un serrurier pourra détruire la serrure en toute sécurité. Nous pourrons ensuite vous aider à remplacer le cylindre.

Commandez des clés

Puis-je utiliser une seule clé pour plusieurs serrures ?

Oui — sélectionnez l'option « Clés identiques » lors du paiement pour utiliser la même clé sur plusieurs serrures.

Vous pouvez également commander ultérieurement des serrures supplémentaires en utilisant le même code de clé avant de finaliser votre commande.
Votre code de clé doit correspondre à une clé existant

Commandes

Comment puis-je passer commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre site web. Il vous suffit de sélectionner le cadenas adapté à votre type de remorque, de l'ajouter à votre panier, puis de passer à la caisse.

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Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées rapidement afin d'assurer une livraison rapide.
Contactez-nous dès que possible pour demander une modification ou une annulation.

Il se peut que les modifications ne soient plus possibles si la commande a déjà été expédiée.

Contactez-nous

Où en est ma commande ?

Les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail dès que votre commande a été expédiée.

Je n’ai pas reçu mon courriel de confirmation

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez le service d'assistance

Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Canada : 2 à 7 jours ouvrables
États-Unis : 3 à 10 jours ouvrables

Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, nous livrons au Canada et aux États-Unis. Pour toute demande de livraison internationale, veuillez contacter notre équipe.

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Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite pour les clients particuliers au Canada et aux États-Unis.

Pour toute question concernant les revendeurs ou les livraisons à l'international, communiquer avec notre équipe.

Mon colis est perdu — que faire ?

Communiquer avec nous et nous vous aiderons.

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Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d’autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont chiffrées et traitées par une passerelle de paiement sécurisée afin d’assurer la protection de vos données.

Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Oui, une facture vous sera automatiquement envoyée par courriel après votre achat. Si vous avez besoin d’une facture personnalisée, veuillez contacter notre équipe de soutien.

Contactez-nous

Installation et utilisation

Comment procéder à l'installation ?

Nous proposons actuellement une vidéo d'installation pour le modèle de main de remorque à lèvre plate.
👉 Installation video↗

Pour les autres modèles, communiquer avec nous et nous nous ferons un plaisir de vous fournir les instructions appropriées.

Contactez-nous

Ai-je besoin d'outils ?

Aucun outil n'est nécessaire.

Comment verrouiller/déverrouiller ?

Insérez la clé et tournez-la d'environ trois quarts de tour, puis tirez sur la serrure pour la déverrouiller et la retirer.

Dépannage

La clé ne tourne pas correctement

  • Vérifiez votre clé : le mot « REAL » doit y être gravé
  • La clé doit tourner d'environ ¾ de tour pour déverrouiller
  • Si elle ne tourne que d'un ¼ de tour : la clé est peut-être incorrecte ou endommagée
  • Si elle tourne partiellement (¼–¾) : nettoyez et lubrifiez la serrure (produit sans silicone + air comprimé)

    Si elle tourne complètement ou tourne à vide : contactez-nous ou un serrurier
    (dommages internes possibles)

Mon cadenas ne s’ouvre pas — que faire ?

  • Vérifiez votre clé : le mot « REAL » doit y être gravé
  • Assurez-vous que la clé tourne d'environ ¾ de tour
  • Des débris ou de la saleté peuvent empêcher le bon fonctionnement — nettoyez à l'air comprimé et utilisez un lubrifiant sec (sans silicone)
Contactez-nous

Ma clé est coincée

Ne forcez pas. Appliquez du lubrifiant et retirez doucement la clé.

La clé tourne mais ne déverrouille pas

Il se peut que le cylindre ne soit pas bien aligné. Réessayez et assurez-vous qu'il effectue une rotation complète.

Problème de rouille / saleté

Nettoyez avec un lubrifiant sans silicone et utilisez de l'air comprimé pour éliminer les débris.

Mauvais modèle commandé

Nous proposons des échanges gratuits dans les 30 jours suivant l'achat afin de vous garantir que vous receviez le bon article (avec conditions)
Communiquez avec nous pour les instructions

Politique de retour et d'échange Contactez-nous

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours, à nos frais, dans un délai de 30 jours suivant l’achat, à condition que l’article n’ait pas été utilisé et qu’il soit dans son emballage d’origine.

Politique de retour et d'échange

Offrez-vous une garantie ?

Oui — Garantie limitée de 5 ans, à condition de s'inscrire.

Inscrivez-vous ici

Comment faire une demande de garantie ?

Communiquer avec le service client en joignant votre preuve d'achat et des photos.

Contactez-nous

Les produits usagés sont-ils couverts par une garantie ?

Oui — une garantie limitée de 5 ans est offerte avec l’enregistrement.

Cependant, seul le bon fonctionnement mécanique est couvert ; l’apparence visuelle et les imperfections esthétiques ne sont pas garanties.

Contactez-nous

Maintenance

Amplock : entretien et maintenance

L'entretien requis est minime, mais des soins réguliers permettent d'assurer un fonctionnement optimal

  • Nettoyez l'extérieur à l'aide d'un chiffon doux et sec
  • Lubrifiez-le une fois par an avec un lubrifiant sec (sans silicone)
  • Utilisez de l'air comprimé pour éliminer les saletés si nécessaire

Quel lubrifiant utiliser ?

Un lubrifiant sec (sans silicone)

Puis-je l’utiliser en hiver ?

Oui, mais le froid peut endommager n'importe quelle serrure ; il est donc recommandé de l'entretenir régulièrement :

  • Avant l'hiver, faites tremper votre AMPLock, les composants ouverts, dans une solution antigel pendant une nuit.
  • Appliquez un lubrifiant sec (sans silicone) pour éviter le gel
  • Utilisez de l'air comprimé pour éliminer l'humidité et les saletés
  • Veillez à ce que la serrure reste propre et sèche
  • Évitez de forcer sur la clé si la serrure semble difficile à ouvrir

    Si la serrure est gelée, réchauffez doucement la clé ou la serrure avant de l'utiliser.

Détaillants & entreprises

Offrez-vous un programme pour détaillants ?

Oui, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux revendeurs. Vous pouvez entamer la procédure dès maintenant via la page dédiée aux revendeurs sur notre site web.

Devenez revendeur

Proposez-vous le dropshipping ?

Oui — contactez-nous pour plus d'informations.

Contactez-nous

Clés identiques pour les distributeurs ?

Oui, les revendeurs peuvent commander des serrures à clés identiques.

Offrez-vous des prix en volume ?

Oui, des tarifs de gros sont proposés pour les commandes professionnelles.

Contactez-nous pour en savoir plus

Service à la clientèle

Comment puis-je contacter le service à la clientèle ?

Vous pouvez nous joindre par courriel (info@amplock.com) ou via notre formulaire de contact sur le site web. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Quel est votre délai de réponse ?

En général, dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Quelles sont vos heures de service à la clientèle ?

Notre équipe de soutien est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE).

Courriel / téléphone

📧 Courriel: info@amplock.com

📞 Téléphone: 1 888-475-3098