Général
Qu’est-ce qu’AMP LOCK?
Qu’est-ce qu’AMP LOCK?
AMP LOCK est un fabricant nord-américain d’antivols pour remorques de haute sécurité, conçu pour offrir une protection maximale contre le vol. Nos produits sont fabriqués au Canada avec des matériaux de haute qualité afin d’assurer une sécurité de premier ordre.
Où se trouve AMP LOCK?
Où se trouve AMP LOCK?
AMP LOCK est basé en Amérique du Nord et dessert des clients au Canada et aux États-Unis.
Avez-vous un magasin physique?
Avez-vous un magasin physique?
Les produits AMP LOCK sont disponibles à l’achat sur notre site officiel et chez certains détaillants autorisés. Nous n’avons pas de boutique physique pour le moment.
Produits
Qu’est-ce qui distingue les produits AMP LOCK des autres antivols pour remorques?
Qu’est-ce qui distingue les produits AMP LOCK des autres antivols pour remorques?
Les produits AMP LOCK sont conçus avec des mécanismes de verrouillage brevetés et des matériaux ultra résistants pour empêcher la coupe, le perçage et le crochetage. Ils offrent une sécurité de premier plan pour protéger votre remorque et vos biens de valeur.
Comment choisir le bon antivol pour ma remorque?
Comment choisir le bon antivol pour ma remorque?
Chaque type de remorque a un modèle d’antivol spécifique pour un ajustement optimal. Utilisez notre outil de sélection d’antivol sur notre site web pour trouver l’option la mieux adaptée à vos besoins.
Les produits AMP LOCK sont-ils résistants aux intempéries?
Les produits AMP LOCK sont-ils résistants aux intempéries?
Oui, nos antivols sont conçus pour résister aux conditions météorologiques extrêmes, y compris la pluie, la neige et les températures élevées, assurant ainsi une performance durable.
Puis-je commander des clés supplémentaires pour mon AMP LOCK?
Puis-je commander des clés supplémentaires pour mon AMP LOCK?
Oui, des clés supplémentaires peuvent être commandées sur notre site web. Vous aurez besoin du code unique de votre serrure pour demander un duplicata.
Puis-je commander plusieurs AMP LOCK utilisant la même clé?
Puis-je commander plusieurs AMP LOCK utilisant la même clé?
Si vous possédez déjà un AMP LOCK et que vous avez besoin d’un nouveau verrou compatible avec votre clé existante, sélectionnez simplement l’option -Même clé- et entrez votre numéro de clé, que vous trouverez sur votre carte de contrôle ou votre porte-clé.
Ce numéro de clé figure également dans votre courriel de confirmation de commande.
Comment dois-je entretenir mon AMP LOCK?
Comment dois-je entretenir mon AMP LOCK?
Nous recommandons de lubrifier le mécanisme de verrouillage et autour du cylindre chaque mois à l’aide d’un lubrifiant sans silicone, comme le Prolab PL-100. Le WD-40 n’est pas recommandé, car il est collant et peut obstruer le mécanisme.
Selon le climat, vous pouvez également tremper votre AMP LOCK dans une solution antigel comme Prestone pendant la nuit, deux fois par an.
Mon AMP LOCK ne se déverrouille pas. Que dois-je faire?
Mon AMP LOCK ne se déverrouille pas. Que dois-je faire?
- Vérifiez votre clé : Assurez-vous que votre clé porte la gravure -REAL-.
- Vérifiez jusqu’où la clé tourne :
- La clé doit tourner aux ¾ pour déverrouiller.
- Si elle ne tourne que d’un ¼ de tour, vérifiez si la clé est endommagée ou incorrecte.
- Si elle tourne entre ¼ et ¾ de tour, lubrifiez le verrou avec un lubrifiant sans silicone et utilisez de l’air comprimé pour enlever les débris.
Si la clé tourne plus de ¾ de tour ou fait un tour complet, contactez AMP LOCK ou un serrurier, car le mécanisme interne pourrait être endommagé.
AMP LOCK conviendra-t-il à ma porte?
AMP LOCK conviendra-t-il à ma porte?
Oui, AMP LOCK est compatible avec la plupart des installations de pênes dormants standards. Le verrou est conçu pour s’adapter aux portes avec les caractéristiques suivantes :
- Épaisseur standard des portes aux États-Unis (de 1⅜ po à 2 po)
- Trou de pêne dormant standard (2⅛ po)
- Distance d’entrée standard (2⅜ po ou 2¾ po)
Pour des mesures spécifiques ou des installations personnalisées, veuillez contacter notre équipe de soutien.
AMP LOCK est-il résistant aux intempéries?
AMP LOCK est-il résistant aux intempéries?
AMP LOCK est conçu pour être résistant aux intempéries et peut supporter diverses conditions environnementales. Toutefois, pour une performance et une durabilité optimales :
- Évitez l’exposition directe à de fortes pluies
- Nettoyez régulièrement avec un chiffon sec
- Utilisez une housse de protection en cas de conditions météorologiques extrêmes
- Appliquez un lubrifiant approprié au besoin
Nos verrous sont soumis à des tests rigoureux et sont certifiés IP54 pour la résistance à la poussière et à l’eau.
Comment entretenir mon AMP LOCK ?
Comment entretenir mon AMP LOCK ?
Un entretien régulier permet d’assurer une performance optimale de votre AMP LOCK :
- Nettoyez l’extérieur chaque mois avec un chiffon doux et sec
- Vérifiez et resserrez les vis de montage tous les 6 mois
- Lubrifiez le mécanisme de verrouillage une fois par an avec un lubrifiant sec
- Testez périodiquement le fonctionnement de la clé de secours
Pour des instructions d’entretien détaillées, consultez votre manuel d’utilisation ou contactez notre équipe de soutien.
Commandes
Comment puis-je passer une commande ?
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web. Il suffit de sélectionner le verrou correspondant à votre type de remorque, de l’ajouter à votre panier, puis de procéder au paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée?
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée?
Une fois la commande passée, nous la traitons le plus rapidement possible pour assurer une expédition rapide. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de soutien immédiatement. Les modifications peuvent être impossibles si la commande a déjà été expédiée.
Comment utiliser un code promo lors du passage à la caisse ?
Comment utiliser un code promo lors du passage à la caisse ?
Si vous avez un code promo valide, vous pouvez l’entrer lors du passage à la caisse avant de finaliser votre achat. La remise sera appliquée automatiquement si le code est valide.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d’autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont chiffrées et traitées par une passerelle de paiement sécurisée afin d’assurer la protection de vos données.
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?
Oui, une facture vous sera automatiquement envoyée par courriel après votre achat. Si vous avez besoin d’une facture personnalisée, veuillez contacter notre équipe de soutien.
Livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre emplacement :
- Canada : 2 à 7 jours ouvrables
- États-Unis : 3 à 10 jours ouvrables
Livrez-vous à l’international ?
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons au Canada et aux États-Unis. Pour toute demande de livraison internationale, veuillez contacter notre équipe.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre emplacement et la taille de votre commande. La livraison gratuite peut être offerte pour les commandes admissibles.
Puis-je suivre ma commande après son expédition ?
Puis-je suivre ma commande après son expédition ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre votre colis.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant l’achat, à condition que l’article n’ait pas été utilisé et qu’il soit dans son emballage d’origine.
Comment puis-je initier un retour ou demander un remboursement ?
Comment puis-je initier un retour ou demander un remboursement ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle avec les détails de votre commande. Des frais de retour peuvent s’appliquer, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Une fois que nous avons reçu l’article retourné, les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Promotions
Comment puis-je rester informé de vos promotions ?
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Puis-je combiner plusieurs codes promo ?
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Non, un seul code promo peut être utilisé par commande.
Service à la clientèle
Comment puis-je contacter le service à la clientèle ?
Comment puis-je contacter le service à la clientèle ?
Vous pouvez nous joindre par courriel ou via notre formulaire de contact sur le site web. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Quelles sont vos heures de service à la clientèle ?
Quelles sont vos heures de service à la clientèle ?
Notre équipe de soutien est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE).
Divers
Travaillez-vous avec des distributeurs ou des revendeurs ?
Travaillez-vous avec des distributeurs ou des revendeurs ?
Oui, nous collaborons avec des revendeurs autorisés. Si vous souhaitez devenir distributeur, veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Comment puis-je rester informé des nouveaux lancements de produits ?
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